الشروط والأحكام
نوضح هنا القواعد العامة لاستخدام الموقع، طلب المنتجات، الدفع، الشحن، والتخصيص لضمان تجربة شراء واضحة ومنظمة.
1. قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يحق لإدارة المتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة.
2. المنتجات والأسعار
نحرص على عرض المنتجات والصور والوصف بأكبر قدر ممكن من الدقة، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة حسب طبيعة المنتج أو خاماته أو خيارات التخصيص.
- الأسعار المعروضة قد تكون قابلة للتحديث حسب توفر المنتج أو طبيعة الطلب.
- بعض المنتجات قد تحتاج لتأكيد نهائي قبل التجهيز بسبب التخصيص أو الكمية.
- الصور المستخدمة للعرض قد تكون توضيحية وتعبر عن طبيعة المنتج ومستواه العام.
3. الطلبات والتخصيص
بعض المنتجات قابلة للتخصيص بإضافة اسم، عبارة تكريم، شعار، تغليف خاص، أو تفاصيل أخرى حسب نوع المنتج.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة بيانات التخصيص قبل تأكيد الطلب.
- بعد بدء تنفيذ المنتج المخصص قد لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب.
- قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض التفاصيل قبل التجهيز عند الحاجة.
4. الدفع والتحويل البنكي
عند اختيار الدفع عبر التحويل البنكي، يجب على العميل إتمام التحويل وإرسال بيانات الطلب أو إثبات الدفع عند الحاجة ليتم تأكيد الطلب وتجهيزه.
- لا يبدأ تجهيز الطلب إلا بعد تأكيد الدفع أو حسب ما يتم الاتفاق عليه.
- في حال وجود نقص أو خطأ في بيانات التحويل، قد يتأخر تأكيد الطلب لحين التحقق.
- يجب استخدام رقم الطلب أو اسم العميل عند التواصل بخصوص عملية الدفع.
5. الشحن والتسليم
يتم تنسيق الشحن حسب عنوان العميل، نوع المنتج، وقابلية المنتج للنقل. وقد تختلف مدة التجهيز والتسليم حسب طبيعة الطلب.
- مدة التجهيز تبدأ بعد تأكيد الطلب والدفع وتفاصيل التخصيص إن وجدت.
- قد تختلف رسوم الشحن حسب الدولة أو المنطقة أو وزن المنتج وطبيعته.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وواضح.
6. الإلغاء والاسترجاع
تختلف إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع حسب حالة الطلب وطبيعة المنتج، خصوصًا المنتجات المخصصة أو التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميل.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة بعد تنفيذها إلا في حال وجود خطأ واضح من المتجر.
- يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة على الطلب خلال مدة معقولة من الاستلام.
- يتم تقييم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفق حالة المنتج وطبيعة المشكلة.
7. الاستخدام المقبول للموقع
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ومنظمة، ولا يجوز محاولة الإضرار بالموقع أو إساءة استخدام خدماته أو محتواه.
- لا يجوز نسخ أو استخدام محتوى الموقع أو صوره لأغراض تجارية بدون إذن.
- لا يجوز إدخال بيانات غير صحيحة أو طلبات وهمية.
- يحق للمتجر رفض أي طلب غير مكتمل أو مخالف للشروط.
هذه الشروط مكتوبة بصيغة تنظيمية عامة للمتجر، ويمكن تعديلها أو تخصيصها لاحقًا حسب السياسة التجارية النهائية.